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  このサイトを運営しているのは?
  ワールド・ファミリー株式会社が、お客様にオンラインショッピングをお楽しみいただくために運営をしています。
  IDを忘れてしまったら?
  お名前、住所、電話番号、メールアドレス、過去に当ウェブサイトで購入した際の受付番号など、できる限り分かる情報をご記入のうえ、メールにてinfo@world-family.co.jpまでご連絡ください。
担当者からご連絡させていただきます。

※利用規約に基づき、本人確認が難しいと判断された場合IDをご連絡できない場合がございます。
  パスワードを忘れてしまったら?
  パスワードを忘れた場合の対処方法は、お客様の登録内容により異なります。まずこちらのページをご覧になり、適切な手続きを行ってください。
※はじめてワールド・ファミリーショッピングを利用いただく場合は、お客様登録ページこちらでIDとパスワードを取得してください。
  注文方法は?
  購入したい商品が見つかったら、「カートに入れる」ボタンをクリックします。これで商品がカートに入ります。カートからの出し入れは自由で、カートに入れるだけでは実際に購入したことにはなりません。
購入したい商品が決まったら、ページ上部にある「カートの中身」ページから「次に進む」ボタンをクリックし、支払い方法やお届け先の指定を行い購入完了です。詳しくはこちらをご覧ください。
  支払い方法は?
  当社に口座登録されている方は、自動引き落としとなります。(振込みへの変更はご容赦申し上げます)当社に口座登録されていない方は、後日振込用紙が郵送されます。到着後10日以内にお近くの郵便局でお振込みください。振り込み手数料は当社負担となります。ご希望の方は、クレジットカード、代金引換(手数料300円+税)を購入時に選択いただけます。
  分割払いはできますか?
  商品ごとに支払い回数を指定することができます。支払い回数は「商品詳細ページ」などで確認できます。商品によっては1回払いのみのものもありますのでご注意ください。
  商品が届くまでどのくらいかかりますか?
  通常10日前後かかります。ご注文いただいたものから順次発送手続きに入りますが、商品の在庫状況などにより発送時期が遅れる場合がありますのでご了承ください。

※特別に配送案内の表記のある商品は除きます。
※複数の商品をご注文の場合、個別にお届けする場合があります。
  注文した商品がまだ届いていないのですが
  通常は注文から商品の到着まで10日前後かかります。10日を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが、受付番号、ID、お名前、お電話番号をご記入の上、メールにてinfo@world-family.co.jpまでご連絡ください。担当者より追ってご連絡申し上げます。
  注文をキャンセルしたいのですが
  商品発送前であれば、注文をキャンセルすることができますので、直ちに受付番号、ID、お名前、お電話番号をご記入の上、メールにてWFDM@world-family.co.jpまでご連絡ください。
  返品はできますか?

商品の返品は下記要領で承っております。
詳しくはこちらをご覧ください。

  リンクを貼りたいのですが
  World Family Shoppingでは、以下の場合を除いて当ウェブサイトへのリンクを歓迎いたしております。当ウェブサイトへのリンクをご希望の方は担当者名、企業・団体名、住所、連絡先、リンクを貼るページをご記入のうえ、メールにてinfo@world-family.co.jpまでご連絡ください。

以下のリンクは固くお断りいたします
・ワールド・ファミリーおよびワールド・ファミリーが取り扱う商品、サービスを
 誹謗中傷、信用を毀損する内容を含むサイトからのリンク。
・違法なコンテンツを掲載したり、違法な活動に関与した、または関与した
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  レインボーポイントとは何ですか?
  ワールド・ファミリーの通販商品購入時などにお得なポイントを貯めることが出来るサービスです。貯まったポイントはワールド・ファミリー・クラブのサービス(一部)やワールド・ファミリーの通販商品購入の際に利用できます。
※ワールド・ファミリー・クラブ会員のみのサービスとなります。
  どのような時にポイントがつきますか?
  ワールド・ファミリー・クラブのサービス(一部)をご利用頂いた場合と、ワールド・ファミリー ショッピングで、お買い物をして頂いた場合にご利用のサービスや商品に応じてポイントが付与されます。(※一部ご利用いただけない商品もございます)

  ポイントには有効期限はありますか?
  ワールド・ファミリー・クラブ会員である限り有効です。ワールド・ファミリー・クラブを退会された場合、退会受付月の当月末日にてポイントは消滅いたします。
  ポイント付与について、小数点以下はどうなりますか?
  小数点以下は切捨てとなります。
  ポイントを利用するにはどうすればよいですか?
  ワールド・ファミリー・クラブのサービス(一部)を利用される際及び、ワールド・ファミリー通信販売にて商品を購入する際にご利用いただけます。
  何ポイントから利用できますか?
  1ポイントから利用できます。
  ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合はどうなりますか?
  ポイントは返還されます。但し、通販商品のキャンセルは当社規定に準じます。
(名入れ商品や到着後 10 日を過ぎた場合、一度ご使用になられた場合などはキャンセルできません)
  自分が保有しているポイントを人にあげたり、自分の他の利用者登録と合算することは出来ますか?
  譲渡、合算は出来ません。
  ポイントはどのように確認できますか?
  ログインしてください。
  ワールド・ファミリー・クラブのイベント会場での通販商品購入の際にはポイントは使えますか?
  ワールド・ファミリー・クラブのイベント会場での通販商品購入の際には、ポイントは使用できません。
また、ポイントも付与されません。
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